Visão
Reconhecimento como uma empresa de confiança, colaboradora e a melhor fornecedora de serviços, produtos e tecnologias que atendam ou excedam às expectativas dos clientes.
Missão
A CPCnet tem como objectivo criar soluções que respondam às necessidades dos seus clientes, entender as solicitações e antecipar a resposta aos crescentes desafios de gestão. A nossa diferenciação assenta no valor dos nossos colaboradores e na nossa atitude em melhorar dia após dia os nossos níveis de Serviço, que se caracteriza por uma dedicação contínua aos nossos clientes, com os quais formamos uma parceria verdadeira e duradoura.
História
Fundada em Agosto de 2000 pela CPC IS - Companhia Portuguesa de Computadores Informática e Sistemas, S.A. A experiência e a polivalência da equipa permitiu lançar um projecto sólido de empresa, com um plano de negócios flexível. Acreditamos que é crítico para o nosso sucesso que o serviço prestado ao cliente seja efectuado por uma equipa de reconhecidas competências, motivada e inovadora, cujos valores e princípios éticos são perfeitamente claros. Só deste modo conseguimos ser flexíveis de modo a melhorar a experiência dos clientes. Para isso os nossos gestores têm um estatuto de Associados, o que reforça o seu total compromisso
com a qualidade do serviço prestada aos clientes e com a organização. Oferta alargada e multidisciplinar na área das TIC, com parcerias com Microsoft, HP, Toshiba, Acer, TrendMicro, LG, Lexmark, Cisco, Avaya, VMware.
Os nossos valores
Simplicidade
Acreditamos no poder da Simplicidade. Satisfazemos os clientes com elevada qualidade, valor e serviço, promovendo a sua fidelização.
Ouvimos os nossos clientes.
Agilidade
Temos que ser flexíveis e ágeis para responder às necessidades dos nossos clientes melhorando continuamente o nosso desempenho, reutilizando as melhores práticas à medida das necessidades dos clientes.
Equipa de trabalho
Assegurar um excelente ambiente de trabalho baseado num tratamento integro e profissional que permita o nosso desenvolvimento harmonioso. Atrair e desenvolver as competências necessárias para o nosso negócio. Capitalizá-las através do trabalho em equipa e de uma atitude positiva face a novos desafios.
Mais do que uma relação profissional, a CPCnet orgulha-se dos laços de confiança que estabelece, e mantém, com todos os colaboradores desde a sua entrada no mercado. Como numa família, a relação entre os colaboradores e a empresa é duradoira e, por isso, apresentamos níveis de rotatividade muito reduzidos.
Integridade
Preocupamo-nos não só com os resultados obtidos, mas também com os meios para os atingir, construíndo uma tradição de honestidade e integridade de compromissos assumidos.
Confiança
Estabelecemos relações fortes com os nossos clientes, baseadas na confiança e na colaboração em equipa, através de uma actuação ética, cumprimento dos compromissos assumidos, entregando o produto e/ou serviço de que realmente desejam e de que necessitam, com o nível de serviço acordado.
Inovação
Somos criativos, desafiamos o mercado todos os dias, geramos inovação, promovendo o desenvolvimento dos nossos profissionais e a implementação de novas soluções
Actividade
Indicadores:
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Volume de negócios de 6,8 milhões € em 2009
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Resultados líquidos positivos
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Cerca de 12.000 operações de logística em 2009
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Clientes registados: mais de 11.000
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Equipa com mais de 42 profissionais excelentemente habilitados e certificados: SAP, Microsoft, HP, Toshiba, Acer, TrendMicro, Lexmark, Cisco, Avaya, VMware, Symantec
Previsão (2010):
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Crescimento médio superior a 10%
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Criar novas unidades de negócio
Áreas de Actividade
Estamos estruturados por unidades de negócio, especializadas em 3 competências base: SERVIÇOS, PRODUTOS E TECNOLOGIAS
Unidade Negócio SAP e Consulting Services
Possuímos uma abordagem ampla de projectos, endereçando questões relacionadas com controlo de gestão, organização, processos e tecnologia
e-Business , Retalho e Colaboração Empresarial
O e-Business é uma área de negócio orientada para o comércio via internet, onde, numa vertente B2C (mercado doméstico), a CPC NET tem uma loja on-line, www.cpcnet.pt, e no B2B o mercado é trabalhado através das parcerias estabelecidas com os principais fabricantes deste sector.
Foi do conhecimento profundo das necessidades dos clientes mais exigentes e conhecedores que desenvolvemos o nosso modelo de negócio de retalho especializado. Além das lojas abertas ao público, a elaboração de campanhas orientadas para o cliente doméstico é uma das actividades específicas desta área.
Corporate Business
O mercado alvo desta área de negócio reside nas PME´s, Grandes Empresas Nacionais e Multinacionais e Administração Pública. Apresentamos soluções integradas, suportadas num leque de serviços que vai desde a consultoria à assistência técnica. Esta área de negócio trabalha principalmente com base em projectos definidos através de cadernos de encargos e com ciclos de decisão dilatados.
Serviços e Soluções
Colocamos à disposição um conjunto diversificado de produtos e serviços de valor acrescentado e soluções integradas, de entre os quais se destacam :
- Fornecimento, configuração e instalação de Hardware e Software
- Desktop Management - Suporte a utilizadores e Manutenção
- Projectos de Infra-estruturas de TI's , redes locais, comunicações
- Projectos de segurança
- Integração de Sistemas
- Software e Licenciamento
Vantagens competitivas
Oferta
- Criamos ofertas exclusivas (diferenciação da concorrência)
- Variedade de produtos disponíveis para entrega
- Temos poder de negociação com os fornecedores
- Disponibilizamos as melhores condições de compra
- Consultas e encomendas com utilização do website
- Cobertura do território nacional
- Soluções completas e tecnologicamente avançadas
- Especialização em várias áreas de actividade, de entre os quais de destacam: Gestão de campanhas de produtos não financeiros para Bancos, Gestão de projectos para Colaboradores/Parceiros/Associados
Logística
- Prazo e qualidade da entrega aos clientes
- Consolidação de encomendas a partir do nosso armazém da Amadora (5.000m2)
- Operação logística própria, com uma Plataforma Tecnológica facilmente customizada a novas exigências e funcionalidades
- Módulo para responder à exigência das entregas e serviços a particulares com marcação previa de dia e hora
- Entrega em qualquer ponto do país em 24h (centros urbanos), 48H (centros não urbanos) e até 6 dias nas ilhas
- Equipa de logística com mais de 20 anos de experiência
Serviços Pós-Venda
- Garantia de Níveis de Serviço (SLA) com métricas
- Centro de Atendimento
- Competência técnica nos serviços oferecidos
- Capacidade de suporte pós-venda
- Tempo de resposta nas reparações-garantias
- Gestão de reclamações
- Equipa de gestão competente e com sólidos conhecimentos
Política de Qualidade
- Todos os produtos e serviços disponibilizados pela CPCnet são uma referência de qualidade no mercado das TIC.
- Dar aos clientes o produto e/ou serviço de que realmente desejam e de que necessitam, com o nível de serviço acordado.
- Certificação de Qualidade cumprindo todos os requisitos específicos na norma NP EN ISO 9001 (2000) : em fase implementação de um sistema de gestão da qualidade para posterior certificação.
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